Con gran entusiasmo, este jueves 07 de mayo se dará inicio formal al curso de “Comunicación Asertiva y Atención al Cliente”, una iniciativa que busca potenciar las habilidades de 30 personas inscritas. Este programa formativo, de 16 horas pedagógicas, tiene como meta principal fortalecer la capacidad de los asistentes para relacionarse positivamente y brindar un servicio de alta calidad en diversos entornos laborales, tanto públicos como privados.
“Al capacitar a nuestra comunidad en comunicación asertiva, no solo elevamos el estándar de atención en Chillán, sino que también fortalecemos el tejido productivo y la competitividad de nuestros emprendedores y trabajadores”, señaló Renato Segura, director de Desarrollo Económico y Productivo (Didepro).
Como antesala al inicio de las lecciones regulares, se llevó a cabo la denominada “clase 0”, una instancia introductoria dictada por la asesora comunicacional Ludwika Olave. En esta sesión preliminar, los participantes pudieron tener un primer acercamiento a los desafíos de la comunicación moderna y los objetivos del plan formativo, preparándose para los contenidos teórico-prácticos que se desarrollarán durante el programa.
“Es fundamental entregar herramientas concretas que mejoren la empleabilidad, que responda a las necesidades actuales del mercado laboral”, dijo Luis Urra, encargado de la OTEC Municipal.
El curso basado en “aprender haciendo”, se estructura en cinco unidades que abarcan desde los cimientos de la comunicación efectiva hasta la resolución de conflictos. Los alumnos explorarán temas críticos como la inteligencia emocional, el manejo del lenguaje corporal, la empatía y estrategias específicas para el manejo de reclamos y situaciones de presión en la atención de público.
Los participantes que completen el programa recibirán una certificación oficial otorgada por la OTEC Municipal de Chillán. Esta acreditación respalda el logro de competencias en comunicación efectiva y atención al cliente, herramientas esenciales para quienes trabajan o desean desempeñarse en ventas, oficinas o servicios municipales.